저는 2년전부터 나리병원을 다니고 있는 환자입니다.

자궁 쪽에 문제가 건강검진에서 cin1 진단을 받고 아무래도 암전단계라고  하니깐 마음도 위축되고 주변에서도 암전단계면 큰병원을 가는게 좋지 않겠냐는 의견을 주셔서

국림암센터에 검진을 예약했어요..

예약할때 전 병원에서 기록지를 요구해서... 참고로 전 직장인입니다...

회사의 양해를 구하고 9시 10분경 병원을 방문했어요...

그 전에 전화로 여쭤볼땐,,, 의무기록지는 메일로 받을 수 없고 방문하셔야 한다고 해서...

번호표를 뽑고 수납창구로 갔더니  직원분께서 원하는 서류 체크 하는 서류를 요청 하셔서 그 서류에 체크를 하고  수납 창고로 갔어요...

사실 병원이라는 곳이 많이 떨리잖아요... 꼭 진료를 보지 않더라도 ...

끝에서 두번째 직원분이 였는데  제가 어리바리해서 끝에 계신 직원분에게 서류를 드렸더니 번호표 뽑았냐고 여쭤봐서 500번이라고 말씀드렸습니다...

그랬더니 그 옆에 계신 직원분이 저한테 달라고 했지 않냐?고 말씀하시는데 기분이 좀 상했어요....  제 느낌에는 말투가... 그것도 못 찾아오냐는 투.... 일단 참았어요...

의사님과 상담 후에 가능하다고 7번진료실로 배정했으니... 그 앞의자에 앉아서 기다리라고 하더라구요...

그래서 기다리고 있는데 오늘은 그나마 환자들이 적구나 했어요... 휴가 철이라 그런가....

대기도 두번째고 곧 끝나겠지 했는데...  저 위로 계속 환자분이 올라가서 순번이 밀리더라구요...

회사 출근 시간 맞춰서 왔는데 .... 대기가 자꾸 길어지고  저 위로 환자들이 추가 되어서   7번 진료실 간호사선생님께 제가 자꾸 밀리는 이유가 뭐냐고 물어봤는데

예약한 환자가 있어서 그렇다고 어쩔 수 없다고 굉장히 미안해 하셨어요....

그래서 좀 이상해서  다른 진료실 대기 환자를 봤는데 7번진료실 예약 환자가 젤 많더군요....

그래서 다시  수납창구에 있는 그 직원분한테  언성을 좀 높인건 사실입니다...

시간때문에 아침 일찍 왔는데  계속 밀린다고....

그 직원 한마디도 안지고 의사선생님과 상담 후에 서류를 떼어갈수 있기때문에 어쩔 수 없다고 하더라구요....

전 그 직원분의 태도에 넘 화가 나더라구요...

아무리 병원에서는 환자가 을이라고 하지만.... 아침부터 기분이 너무 상해서... 저도 아침부터 짜증나게 한다고 한마디 했어요....

그랬더니 다른 진료실로 옮겼다면서 부르면 들어가래요...

여자선생님이셨는데..... 처음부터 그 선생님한테 배정을 해줬으면 되지

뭐 한번 당해봐라 그런 의도로 그런거 같다는 느낌이 들어서 더욱 불쾌했지요...

의사 선생님은 참 친절하게.... 설명도 잘해주시고.... 제가 잘 못 알아들어도 웃으면서 설명 잘 해주셨습니다....

그리고는 저랑은 더이상 얼굴도 보고 말하기 싫었는지  맨끝에 계신 직원분께서 서류만들어 주셨어요...

저도 더 이상 얼굴 보기 싫은거는 마찮가지였구요...

나리병원 예전에 수술도 하고 검사도 할때는 친절하다고 느꼈는데...

병원 규모가 커지니 수납접수하시는 직원분도 프라이드가 강한건지.... 아님 제가 티셔츠에 반바지 입고 행색이 남루해 보여서 그런건지... 아님 원래 스타일이 그런건지....

개무시를 당하고 오니 기분이 매우 더럽더라구요... 그 병원 다시 안가면 되는 거죠... 다시 볼 일 없다 생각하고 이를 갈고 나왔어요....

환자들 병으로인해 예민하고 두려운 사람들이 가는 곳 아닌가요?

병원이 직장이신 분들 용어나 위치나 환경이 익숙하겠지만,,.,, 일년에 두세번 가는 환자는 그런부분에서 서툴게 할 수도 있는데  그렇게 응대를 꼭 해서 아침부터 기분 상하게

해야 맞는건가요??

나리병원 규모 외형만 키울 생각하지말고  환자를 대하는 태도부터 생각해보셔야 할꺼 같네요...

다른 분들 나리병원 가신다고 하면  말씀 잘 드릴께요...

접수수납하실때 번호표 부르면 빨리빨리 직원님들 기분 상하지 않게 하고.... 눈치껏 잘 하라고  꼭 말씀드리고 싶습니다....

번창하세요