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나리병원에서 둘째를 출산하고 지속적으로 검진을 받고 있습니다.

그만큼 신뢰가 높아 오랜시간 다니고 있고 친구에게도 추전을 해서 다니고 있는데 산부인과 정기 검진을 받을 시기가 되어 같이 방문하게 되었습니다.

같은 검사를 신청하고 대기하는데 서로 다른 안내를 받아 장시간 대기하는 상황이 생겼습니다.

제 경우에는 검사를 먼저하고 진료를 받아 이상유무를 원장님이 확인하시고 설명을 하면서 진료를 받았는데

친구의 경우는 원장님을 먼저 만나고 검사를 추후에 하면서 검사에 대한 소견은 듣지도 못했네요.

검진시 2019년 검사 기록으로 소견을 말씀하셔서 아직 검사를 받지 못했다고 하니 이상 없으면 그냥가라시네요.

검사를 받는 이유가 제 몸의 상태를 의사에게 확인하기 위함 아닌가요?

긴 대기 시간동안 검사를 먼저했으면 될텐데 어디서 전달이 잘못된건지요.

결국 접수후 1시간 30분후 검사를 받으러갔더니 연락을 못 받아서 식사하러가셨다고 또 기다리라네요.

결국 검사까지 30여분을 기다리고 검사를 하니 검사에 이상 소견이 있다고 의사 진료를 위해 두시까지 기다리랍니다.

대기시간에 관해 전혀 사전 안내 없이 서로 업무적 판단 실수를 미루는 모습만 보여져 실망이 컸습니다.

이 상황에 대해 말하니 그때서야 식사하러 가신분들께 연락을 해서 의사 진료를 봤네요.

결국 저희는 11시 30분에 와서 1시 43분에 나왔습니다.

코로나로 인해 외부생활이 조심스러운 요즘 병원이라는 곳이 좀더 세심했으면하는 아쉬움이 큽니다.

부서별 커뮤니케이션 부재로 환자들이 불편을 겪는 일이 없도록 조치가 필요할것 같습니다.

업무적 실수는 누구나 할수 있지만 일이 발생한 후 어떻게 대처하느냐에 따라 실수가 될수도 있고 환자가 다른 병원을 찾게 만드는 계기가 될수도 있다는 것을 다시한번 생각해 보셔야 할것 같습니다.

김포에서 오래도록 진료를 한 병원이고 지인에게 소개 할 정도로 신뢰를 가졌던 병원이지만 체계적이지 못한 시스템과

대처 능력에 대해 다른 병원을 찾게 될것 같네요.

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나리병원님의 댓글

나리병원

나리병원 이용에 불편을 끼쳐 드린점 진심으로 죄송 합니다.
고객님께서 말씀 하신 것처럼 부서간 커뮤니케이션 문제로 본원을 찾아 주시는
모든 고객님께 불편을 끼치지 않는 병원이 되도록 최선을 다하도록 노력 하겠습니다.
다시 한번 사과의 말씀을 올리겠습니다. 진심으로 죄송합니다.

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