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응대직원불만

2024-07-16 16:14 조회수 : 89
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약 2주정도 여행이 계획되어있어서 피임약 복용에 대해 전화로 문의했어요.

불규칙한 생리주기 때문에 야즈라는 경구피임약을 1년 이상 꾸준히 복용하다가 주기가 어느정도 맞아서 1년간 복용을 멈췄습니다.

꾸준히 처방받아서 복용하던 시절에도 선생님하고 전화상담 통해서 중요한 날에 따라 주기 바꾸고 했었기에 이번에도 전화로 상담드렸어요.

제가 진료보던 선생님이 안 계시다고 해서 접수 데스크에서 일하시는 직원 분이 전화로 피임약 복용 주기 정해주셔서 그렇게 복용하고 있었습니다.

근데 복용하면서 한 번도 없었던 부정출혈이 생겼고 당장 여행은 내일인데 부정출혈이 생겨 주기 맞춰서 약을 복용한 소용이 없어졌어요.

저한테는 휴약기 없이 여행일정 끝날 때까지 복용하라고 했는데 여행일정에 딱 맞춰서 부정출혈이 생겨버렸고 말한 대로 복용했고, 이럴거면 차라리 여행 일정 시작하기 전 주에 생리가 시작하도록 주기를 맞추도록 상담을 해줬어야하는게 아니냐고 했더니 계속 그저 내원해야 안다, 전화로는 모른다, 용량이 안 맞을 수도 있다 이 말만 반복하더라구요.

그런 거 다 필요없고 당장 내일 여행인데 복용을 멈춰야하는거냐, 부정출혈이 멈추긴 하냐, 약 복용을 멈춰야하는지 물어봤더니 또 직접 내원해야지만 알 수 있다고 ..ㅋㅋ

제가 상담한 사람은 전문가가 아닌가요? 그냥 본인의 생각을 토대로 상담진행한건가요?

당장 병원가서 진료 볼 수가 없으니 전화로 문의를 한거고 상담한 내용대로 복용했는데 왜 나몰라라 하시는건가요?

최대한 해결가능한 방안이 궁금해서 전화했는데 얻은 것도 없고 그저 내원하라는 말만 들어서 너무 불쾌해요.

당장 다음 날 부터인 여행도 덕분에 기분 아주 나쁜 상태로 갈 것 같아요. 

2주동안인 여행 내내 부정출혈 달고 있어야하는 것도 너무 답답하고 직원의 무책임태도도 화나네요.

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