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동생이 임신 초기이고, 회사원이라서 시간 약속을 지키기가 좀 어렵습니다.

그런데 하루는 5분 늦어서 예약이 자동 취소됬다고 하시더라구요

저희는 사전에 안내를 받지 못했었지만, 예약에 늦은 건 본인 잘못이니까 불만이 좀 있었지만 인정하고 돌아가려고 했습니다.

그런데 동생이 사전 안내를 받지 못한 게 좀 속상해서 전화를 해서 불만을 이야기 했습니다.

그런데 전화 받으신 간호사 분이 정말 불친절하게

"예약이라는 건 지키라고 있는 거라고, 예약하셨잖아요?."

이런 식으로 정말 고객 응대를 너무 불친절하게 하시더라구요.

알고 보니, 산부인과 수납 쪽의 간호원이시더라구요. 얼굴은 알지만 이름은 확실히 잘 보지 못했습니다.

저도 서비스직에서 일하고 있고, 동생도 마찬가지인데, 저는 이런 식으로 교육을 받지는 않았습니다.

또한 임신초기 산부의 심신 안정 굉장히 중요하다고 알고 있습니다.

안그래도 회사 일때문에 스트레스를 많이 받아서, 그 다음날 이런 일이 있고 나자 유산기까지 있더라구요.

저는 너무 심했다고 생각하고 간호사 분의 자질이 조금 부족하다고 생각합니다.

너무 화가 나서 다시 찾아갔음에도 불구하고 그 분께 사과 한 마디 듣지 못했구요.

다른 분이 사과하시더라구요.

의사 선생님 너무 친절하시고 좋아서 선택한 병원인데, 간호사 분의 불친절로 마음이 많이 상했습니다.

이 병원을 10개월 동안 이용해야 하는데 이런 일이 또 있을 수도 있다면 제 동생이 병원이 이용이 힘들지 않을까요?

CS 조치를 잘 취하셨으면 좋겠습니다.

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나리병원님의 댓글

나리병원

병원이용에 불편함을 드려 사과말씀 드립니다.
좀 더 확실하게 교육하여 앞으로 이런 불편함을 느끼시지 않도록 친절하게 모실게요.
이리 말씀해 주셔서 감사드리고, 좀더 친절한 병원이 되도록 노력하겠습니다.
동생분 , 아기가 건강하게 잘 자라도록 건강에 유의하시고, 좋은 하루 되세요!

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산부인과 간호원 언니가 좀 불친절하시네요

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